Política de Privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
La oficina de la Dra. Linette Bosques Vargas (“la Oficina”, “nosotros” o “nuestro”) respeta la privacidad de sus pacientes, padres, madres, tutores, representantes y visitantes de este sitio web.
Esta Política de Privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar, compartir y proteger información relacionada con el uso de nuestro sitio web y nuestros canales digitales, incluyendo formularios, citas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp, chatbot y otras herramientas utilizadas para facilitar comunicaciones y servicios administrativos.
La información médica protegida relacionada con la prestación de servicios de salud también puede estar sujeta a prácticas, derechos y obligaciones adicionales bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (“HIPAA”) y otras leyes aplicables.
Esta Política de Privacidad del sitio web no sustituye el Notice of Privacy Practices (NPP) de HIPAA de la práctica médica.
1. Información que Podemos Recopilar
Dependiendo de cómo una persona interactúe con nuestro sitio web o canales digitales, podemos recopilar información como:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Nombre del paciente
- Edad del paciente
- Nombre del padre, madre, tutor o representante
- Oficina preferida, Dorado o Bayamón
- Fecha u horario solicitado para una cita
- Plan médico
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios o comunicaciones
- Información necesaria para responder una solicitud administrativa
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica relacionada con el uso del sitio, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
- Datos técnicos y de funcionamiento
- Cookies y tecnologías similares
La información recopilada dependerá de la función utilizada.
2. Finalidad de los Canales Digitales
Los formularios, chatbot, SMS, WhatsApp y demás canales digitales disponibles a través del sitio están destinados principalmente a asuntos administrativos, incluyendo:
- Solicitar citas
- Coordinar citas
- Confirmar citas
- Reprogramar o cancelar citas
- Proporcionar horarios
- Proporcionar ubicaciones
- Proporcionar teléfonos
- Informar sobre planes médicos aceptados
- Proporcionar información general sobre los servicios de la oficina
- Responder preguntas administrativas
- Facilitar comunicaciones solicitadas por el usuario
Estos canales digitales de uso general no están diseñados para realizar diagnósticos, evaluaciones clínicas, tratamiento o atención de emergencias médicas.
3. Información Médica y Síntomas
Para proteger la privacidad del paciente, solicitamos que no se envíe mediante formularios generales, chatbot, SMS o WhatsApp información médica detallada o sensible que no sea necesaria para una gestión administrativa.
Esto incluye, entre otros:
- Síntomas detallados
- Diagnósticos
- Historial médico
- Información sobre medicamentos
- Dosis de medicamentos
- Tratamientos
- Resultados de laboratorio
- Resultados de estudios
- Fotografías médicas
- Expedientes médicos
- Documentos clínicos
- Números de Seguro Social
- Otra información médica o personal altamente sensible
Para discutir asuntos clínicos, debe comunicarse directamente con la oficina mediante el canal indicado para dicha finalidad.
4. Información Médica Enviada Voluntariamente
Reconocemos que, aun cuando no sea solicitada, un paciente, padre, madre, tutor o representante puede proporcionar voluntariamente información médica mediante un mensaje, formulario u otro canal digital.
Cuando esto ocurra, la Oficina o sus sistemas podrán:
- Limitar la conversación sobre dicha información
- Evitar solicitar información clínica adicional
- Recomendar que la persona se comunique directamente con la Oficina
- Continuar ayudando únicamente con la coordinación administrativa de la cita u otro asunto permitido
- Adoptar otras medidas razonables para limitar el manejo innecesario de información médica mediante el canal utilizado
El hecho de que una persona proporcione espontáneamente información médica mediante un canal administrativo no convierte dicho canal en un servicio de diagnóstico, tratamiento o evaluación médica.
5. Chatbot y Sistemas Automatizados
La Oficina puede utilizar un chatbot o herramientas automatizadas para facilitar determinadas funciones administrativas.
El chatbot puede ayudar con temas como:
- Citas
- Horarios
- Ubicaciones
- Teléfonos
- Planes médicos aceptados
- Servicios disponibles
- Información administrativa general
El chatbot está configurado para no solicitar deliberadamente información clínica detallada.
Si una persona introduce síntomas o solicita consejo médico, el sistema puede detener esa parte de la conversación y recomendar que se comunique directamente con la Oficina.
El chatbot no está destinado a:
- Diagnosticar
- Evaluar síntomas
- Recomendar medicamentos
- Recomendar dosis
- Recomendar tratamientos
- Interpretar resultados
- Realizar triage médico
- Sustituir la evaluación de un profesional de salud
6. Emergencias Médicas
El sitio web, chatbot, formularios, SMS y WhatsApp no están diseñados para emergencias médicas ni garantizan una respuesta inmediata.
Si existe una emergencia médica o peligro inmediato, llame al 9-1-1 o acuda a la sala de emergencias más cercana.
7. Pacientes Menores de Edad
La práctica de la Dra. Linette Bosques Vargas presta servicios pediátricos, por lo que determinada información relacionada con menores puede ser proporcionada por:
- Padres
- Madres
- Tutores legales
- Representantes autorizados
- Otros adultos responsables autorizados
Cuando corresponda, solicitamos que los canales digitales sean utilizados por el padre, madre, tutor o adulto autorizado en representación del paciente menor.
Los canales digitales generales de la Oficina no están diseñados para solicitar directamente de menores información médica o personal sensible.
8. Cómo Utilizamos la Información
La información recopilada mediante este sitio web y sus canales digitales puede utilizarse para:
- Responder consultas
- Coordinar citas
- Confirmar citas
- Reprogramar o cancelar citas
- Enviar recordatorios
- Proporcionar información administrativa
- Facilitar servicios solicitados
- Comunicarnos con pacientes, padres o tutores
- Proporcionar soporte
- Mantener registros administrativos
- Mantener seguridad
- Prevenir fraude o abuso
- Cumplir obligaciones legales
- Mejorar el funcionamiento de nuestros sistemas y servicios
No utilizamos deliberadamente los canales administrativos generales para realizar evaluaciones clínicas automatizadas.
9. Comunicaciones por SMS
Cuando una persona proporciona su número telefónico y otorga el consentimiento correspondiente, puede recibir mensajes de texto relacionados con su interacción con la Oficina.
Estos mensajes pueden incluir:
- Confirmaciones de citas
- Recordatorios de citas
- Reprogramaciones
- Cancelaciones
- Información administrativa
- Respuestas a solicitudes realizadas por el usuario
- Información relacionada con la coordinación de servicios
La frecuencia de mensajes puede variar.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el proveedor móvil del usuario.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales, cuando corresponda, no será condición para recibir atención médica cuando la legislación aplicable requiera que dicho consentimiento sea voluntario.
10. Cancelación de SMS
El usuario puede solicitar dejar de recibir determinados mensajes de texto respondiendo:
STOP
Para solicitar asistencia relacionada con mensajería puede responder:
HELP, cuando la funcionalidad esté disponible.
La cancelación de determinadas comunicaciones automatizadas no necesariamente impide comunicaciones necesarias para responder una solicitud iniciada por el usuario, administrar una cita o cumplir obligaciones legales.
11. WhatsApp
La Oficina puede utilizar WhatsApp para asuntos administrativos como:
- Citas
- Horarios
- Ubicaciones
- Información general
- Coordinación administrativa
Solicitamos que no se envíe mediante WhatsApp información médica detallada o altamente sensible.
Si una persona envía información clínica voluntariamente, la Oficina podrá dirigirla a comunicarse por un medio más apropiado.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas, condiciones y prácticas propias de dicha plataforma.
12. Proveedores Tecnológicos
La Oficina puede utilizar proveedores tecnológicos externos para operar determinadas funciones.
Estos pueden incluir servicios relacionados con:
- Alojamiento del sitio web
- Formularios
- Calendarios
- CRM
- Automatización
- SMS
- Telefonía
- Chatbot
- Seguridad
- Analítica
- Infraestructura tecnológica
- Soporte técnico
Estos proveedores pueden procesar determinada información cuando sea necesario para prestar la función correspondiente.
La Oficina procura utilizar los servicios y configuraciones apropiados para las funciones que realiza, de acuerdo con las obligaciones aplicables.
13. No Venta de Información Personal
La Oficina no vende ni alquila información personal de pacientes, padres, tutores o visitantes para fines de marketing de terceros.
La información de números móviles y consentimiento para recibir SMS tampoco se comparte con terceros para que dichos terceros realicen su propio marketing independiente.
Esto no impide que proveedores tecnológicos procesen información cuando sea necesario para prestar servicios a la Oficina.
14. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir funciones necesarias del sitio
- Recordar determinadas preferencias
- Analizar el funcionamiento del sitio
- Medir tráfico
- Detectar problemas técnicos
- Mejorar la experiencia del visitante
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros.
El usuario puede administrar determinadas cookies mediante las configuraciones de su navegador o mecanismos disponibles en el sitio cuando correspondan.
15. Información Médica Protegida y HIPAA
La Oficina mantiene obligaciones relacionadas con la privacidad y seguridad de información médica protegida conforme a HIPAA y demás leyes aplicables.
Estas obligaciones pueden incluir la adopción de medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger información médica protegida contra usos o divulgaciones no permitidas.
La Oficina mantiene prácticas y procedimientos adicionales relacionados con PHI que pueden no estar descritos completamente en esta Política de Privacidad del sitio web.
Para información detallada sobre:
- Cómo puede utilizarse o divulgarse PHI
- Derechos del paciente bajo HIPAA
- Acceso a expedientes médicos
- Solicitudes de corrección o enmienda
- Restricciones
- Comunicaciones confidenciales
- Quejas relacionadas con privacidad
- Otras prácticas de la Oficina respecto a PHI
consulte el Notice of Privacy Practices de HIPAA de la Oficina.
16. Notice of Privacy Practices
El Notice of Privacy Practices (“NPP”) es distinto de esta Política de Privacidad.
El NPP explica las prácticas de la Oficina relacionadas específicamente con información médica protegida y los derechos del paciente establecidos por HIPAA.
Los pacientes pueden solicitar una copia del NPP directamente a la Oficina. Cuando corresponda, también estará disponible a través del sitio web y en las facilidades de la práctica.
17. Seguridad
La Oficina utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger información contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación no autorizada
- Destrucción indebida
Sin embargo, ningún sistema electrónico, plataforma o método de transmisión puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, la Oficina no representa que ningún sistema conectado a Internet esté completamente libre de riesgos.
18. Acceso a Información
El acceso a información se limita razonablemente según:
- Funciones
- Responsabilidades
- Necesidades administrativas
- Necesidades operacionales
- Prestación de servicios
- Obligaciones legales
Los proveedores tecnológicos autorizados pueden tener acceso técnico o administrativo a determinada información cuando ello sea necesario para proporcionar soporte, configuración, mantenimiento, seguridad u otras funciones legítimas.
19. Conservación de Información
La información puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Prestar servicios
- Coordinar citas
- Mantener registros
- Facturación
- Cumplir obligaciones legales
- Cumplir requisitos médicos o administrativos
- Resolver disputas
- Seguridad
- Prevención de fraude
- Mantener respaldos
- Cumplir requisitos de conservación aplicables
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.
Los expedientes médicos pueden estar sujetos a requisitos específicos de conservación y no necesariamente pueden ser eliminados simplemente a solicitud del paciente.
20. Derechos Relacionados con Información Personal
Dependiendo del tipo de información y de las leyes aplicables, una persona puede solicitar:
- Acceso a determinada información
- Corrección de información inexacta
- Actualización de información
- Información sobre nuestras prácticas de privacidad
- Cancelación de determinadas comunicaciones
Los derechos relacionados específicamente con PHI están descritos en el Notice of Privacy Practices de HIPAA de la Oficina.
No todas las solicitudes de eliminación pueden ser concedidas cuando exista una obligación médica, legal, regulatoria o administrativa de conservar determinada información.
21. Divulgaciones Requeridas por Ley
La Oficina puede utilizar o divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir una ley
- Cumplir una orden judicial
- Responder a una solicitud gubernamental legalmente válida
- Cumplir obligaciones regulatorias
- Proteger la seguridad de una persona
- Investigar fraude o abuso
- Ejercer o defender derechos legales
- Cumplir otras obligaciones permitidas o requeridas por ley
Las reglas específicas sobre uso y divulgación de PHI se describen con mayor detalle en el Notice of Privacy Practices.
22. Enlaces y Servicios Externos
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.
La Oficina no controla las prácticas independientes de privacidad o seguridad de dichos terceros.
Al utilizar una plataforma externa, también pueden aplicar los términos y políticas de privacidad de esa plataforma.
23. Cambios a esta Política
La Oficina puede actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en:
- Servicios
- Tecnología
- Operaciones
- Proveedores
- Requisitos legales
- Prácticas de privacidad
La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.
Cuando corresponda, los cambios materiales podrán comunicarse mediante el sitio web u otros medios razonables.
24. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de información mediante el sitio web y los canales administrativos, puede comunicarse con:
Dra. Linette Bosques Vargas
Pediatra Board Certified
Bayamón y Dorado, Puerto Rico
Bayamón: 787-991-9090
Dorado: 939-366-5413
Para solicitudes específicamente relacionadas con expedientes médicos, derechos bajo HIPAA o prácticas relacionadas con PHI, comuníquese directamente con la Oficina para recibir las instrucciones correspondientes.
Dra. Linette Bosques Vargas
Pediatra Board Certified
Dorado y Bayamón, Puerto Rico